FAQよくあるご質問
FAQよくあるご質問
1 日の終わりはどのようになりますか。
リンスボタンを長押し頂くと洗浄が開始します。10分ほどで洗浄が終わります。
ミルクチューブと本体の洗浄が自動で行われます。
※マシン本体のクリーニングには専用のクリーニングボールを1回につき1個使用します。
設置環境について教えてください。
200V の電源・給水・排水・インターネット環境が必要になります。
エバシス「Cameo」のレンタル対応はしておりますか。
受注生産のためレンタル対応はしておりません。
故障対応について教えてください。
一次コールはデロンギ・ジャパンコールセンターで対応させて頂きます。
テレメトリー(インターネット接続を介し遠隔操作)を実施します。リモート操作とお電話にて故障対応をさせて頂きます。
テレメトリーで解決しない場合は訪問修理をさせて頂きます。
1日のスタートはどうなりますか。
電源ボタンを押して頂き牛乳をセット頂きます。マシンが10分ほどで暖まりますのでご使用頂けます。
導入からご利用開始までのトレーニングについてはどのようになりますか。
ご設置時に各種操作方法をご説明させて頂きます。ご設置後も保守契約を締結頂きますのでサポートさせて頂きます。
ラテアート研修をご希望いただく場合は別途、提携バリスタをご紹介させて頂きます。
メニューは何種類作成できますか。
48種類メニューを登録できます。
コーヒーひとつにしても(ホット・アイス・抽出方法・抽出時間・抽出量・コーヒの濃さ・蒸らし時間)等を設定できます。ご導入前のお打ち合わせで経験豊富なエンジニアが各ドリンクメニューをお打合せさせて頂きます。